Legal

1. Quiénes somos

plugpay.tech (en adelante, "plugpay") es la marca comercial bajo la cual se ofrece el servicio de instalación de un sistema de medición de consumo eléctrico para vehículos eléctricos y el software de gestión y cobro asociado (CSMS), operado desde Argentina.

2. Qué datos recolectamos

Según cómo interactúes con nosotros, podemos recolectar:

• Datos de contacto que nos dejás voluntariamente en los formularios del sitio (nombre, email, teléfono, empresa/consorcio, y el contenido del mensaje).
• Datos de cuenta y de uso del CSMS (`csms.plugpaysystem.com`) y del Portal de conductores (`portal.plugpaysystem.com`) cuando ya sos cliente: identificación de usuario, sesiones de carga, consumo medido, historial de pagos y datos de facturación.
• Datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas) recolectados automáticamente mediante cookies y herramientas de analítica — ver sección "Cookies" más abajo.
• Adjuntos que subís voluntariamente al formulario de soporte (por ejemplo, una foto del problema).

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tu consulta o solicitud de información comercial.
• Prestar el servicio: identificar sesiones de carga, medir consumo, calcular y cobrar el monto correspondiente, y liquidar los fondos al consorcio o al operador.
• Brindar soporte técnico ante un ticket o incidente reportado.
• Cumplir obligaciones legales, impositivas y regulatorias aplicables en Argentina.
• Mejorar el sitio y el producto a partir de datos agregados y anónimos de uso.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que participan de la prestación del servicio bajo obligaciones de confidencialidad — por ejemplo, procesadores de pago para el cobro y la liquidación de sesiones de carga, proveedores de hosting e infraestructura, y herramientas de comunicación (email) — y con autoridades públicas cuando una norma legal así lo exija.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de contacto de formularios mientras dure la gestión comercial y por un plazo razonable posterior para eventuales consultas de seguimiento. Los datos de cuenta y de facturación de clientes activos se conservan mientras dure la relación contractual y el plazo adicional que exija la normativa impositiva y contable argentina.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la supresión de tus datos personales. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Para ejercer estos derechos o realizar cualquier consulta sobre tus datos, escribinos usando el formulario de Contacto del sitio.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica la versión vigente.

1. Aceptación

Al usar este sitio, contratar la instalación del sistema de medición, o usar el CSMS (`csms.plugpaysystem.com`) o el Portal de conductores (`portal.plugpaysystem.com`), aceptás estas condiciones de uso. Si no estás de acuerdo, no debés usar el servicio.

2. Descripción del servicio

plugpay ofrece la instalación de un dispositivo de submedición que se conecta al cargador que el usuario ya posee (no vendemos ni instalamos cargadores de vehículos eléctricos), junto con el software CSMS que identifica cada sesión de carga, mide el consumo y automatiza el cobro y la liquidación al consorcio o al operador del estacionamiento. El alcance exacto de cada instalación se define en la propuesta comercial acordada con cada cliente.

3. Cuentas y uso aceptable

• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso al CSMS o al Portal.
• No debés usar el servicio para fines ilícitos, ni intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.
• La información que cargues (datos de facturación, tarifas, usuarios) debe ser veraz y estar actualizada.

4. Pagos y liquidación

Los cobros de sesiones de carga se procesan a través de las pasarelas de pago habilitadas por plugpay. Los fondos se liquidan directamente a la cuenta del consorcio o del operador, sin intermediación de plugpay sobre esos fondos; los plazos de acreditación dependen de cada pasarela y medio de pago.

5. Disponibilidad del servicio

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el CSMS y el Portal disponibles, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados u operativos que interrumpan el servicio temporalmente.

6. Limitación de responsabilidad

plugpay no es responsable por daños indirectos derivados del uso del servicio, ni por fallas originadas en el cargador del usuario final (que no es provisto por plugpay) o en la red eléctrica del inmueble donde se instala el sistema de medición.

7. Modificaciones

Podemos modificar estas condiciones. Los cambios relevantes se comunicarán a los clientes activos por los canales de contacto habituales.

8. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.

Qué cookies usamos

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio y para mantener tu sesión iniciada en el CSMS o el Portal. No se pueden desactivar sin afectar el funcionamiento del servicio.
• Cookies de medición/analítica: nos ayudan a entender cómo se usa el sitio (páginas visitadas, origen del tráfico) para mejorarlo.

Cómo gestionarlas

Podés eliminar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento. Tené en cuenta que bloquear las cookies esenciales puede impedir que el sitio o el CSMS/Portal funcionen correctamente.